市民梁女士今年6月看中了莫比健身的椭圆机，“打卡88天返全款”的活动让她当即下决心星空体育官方网站。这个活动要求并不复杂：保持锻炼频次，每次消耗188大卡的热量，并通过官方app，100天内打卡满88天就可以拿到设备的全额返现。

　　客服给出的理由是，梁女士的打卡数据有问题，后台监测到有6次连续一段时间踩踏板的频率没有发生变化，转速曲线是一条直线。要返现也可以，只要拍摄一段视频，证明自己可以用脚踩出这样的数据。

　　“我当时保存的7月13和7月15号的运动详情数据，跟现在在去他APP里面看的话，数据是不一样的，平均速度跟踏频都被它更改了。”

　　在社交平台上，与梁女士有类似遭遇的人还不少。既然官方app判定打卡成功，透视记者前往莫比健身的公司，而其工作人员回复称：“我们会给用户交代 ，为什么要接受你们的提问呢？”

　　这位工作人员也真是挺滑稽，如果你给到客户合理的交代，媒体为啥要向你提问呢？更有意思的是，当天新闻播出以后，莫比公司的态度180度转弯，又表示愿意接受提问了。

　　“有用户承认了自己的作弊行为，他把作弊行为直接放在了一个300多人的微信群里，教大家如何作弊，我们是看到该用户所承认的这些事实才比对了异常数据。”

　　按照莫比健身的说法，他自己也是苦主。原来，在处理用户返现的过程中，莫比健身发现有人暗中作弊“薅羊毛”，甚至还教其他用户作弊。

　　他们核查后台数据后发现，虚假打卡的数据最直接的表现，就是很长一段时间踏频不变，为了快速达成188大卡的热量消耗，踏板频率还特别高。像这条疑似作弊的数据记录，踏频达到231，远高于90-100的正常值。也就是说星空体育官网打卡88天全额返现却爽约？消费者质疑“玩不起”企业却说“有人作弊”！，普通人就算踩上风火轮，数据也上不了200。

　　“我们没有直接认定作弊，而是对于有此数据特征的用户，系统报别说是异常，我们才会提出二次复核的要求，我们也想了很多的解决方案，觉得拍摄视频是对自己的真实运动能力最好的一种表现方式，也是我们判断起来最准确的一种方式星空体育官方网站。”

　　这位负责人说，他们梳理出有问题的数据超过参与活动总人数的一半。因此，莫比健身对这类数据异常的用户，提出了二次复核的要求。截止到上周，数据正常的用户已经完成返现，第一批复核用户里也已经有约10%拿到了钱。

　　而对于用户针对公司篡改数据的质疑，这位负责人表示，所有数据都有公证，不可能篡改，并且出示了公证书。莫比方面拍胸脯保证，只要用户的打卡真实有效星空体育官方网站，公司一定按照承诺返现。

　　“其实我们对打卡用户返现一直都在非常积极的处理，主要是双11等大促活动期间，确实因为我们复核数据的工作量非常庞大，所以沟通会相对慢一些。大部分用户都是在一个月内、 最长不会超过三个月，我们会加班加点审核数据。”

　　我们也咨询了法律人士：企业和消费者之间，企业显然更为强势，应当承担更多责任。如果企业怀疑消费者作弊，应当给出完整数据，并作出科学合理的解释，而不能“疑罪从有”，伤及无辜。

　　“判断的标准、判断的人群数量等等，不能直接说他不对，企业的这个要求，消费者能不能实现的问题，应该给消费者选择权，多种判断方式，从消费者角度来说也要意识到，毕竟双方是平等民事主体，还是要有诚实有信的原则。”

　　当然，事情总要解决，当下对于莫比和等待退款的消费者，我还是建议双方加强沟通，加快余下的复核进度。而莫比健身，也应当向公众更加坦诚，在不泄露用户隐私的前提下，给出证据，自证清白。